Ich konnte den Vertrag nicht kündigen. Sie sagten, dass sie dies tun werden und nie getan haben. Es ist wirklich eine Herausforderung, auf sie zuzugehen. Ich habe nicht einmal meine Zielkarte verwendet, da ich sie verloren habe. Ich wollte es wiederherstellen, aber es ist unmöglich. Aber sie schicken mir die Rechnungen immer pünktlich. Wofür zahle ich? Ich habe nicht einmal die SIM-Karte und kann sie nicht wiederherstellen. Sie stehlen nur mein Geld. Ich zahle für luftig. Sie müssen “sofort mitmachen” für eine sofortige Portabilität und “Rufnummer am Ende der Vertragslaufzeit mit sich” für eine Mobilfunknummernübertragbarkeit (MNP) nach Vertragsende auswählen.

Das dürfte bei allen deutschen Anbietern ähnlich aussehen. Ich bin festgefahren. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich mit dieser Situation machen soll. Ich erkenne voll und ganz meine mangelnde Sorgfalt an, die diesen Alptraum hervorgebracht hat, den ich den letzten Monat bitter bereut habe. Die digitale Signatur ist zweifellos meine, und ich überwiege in dieser Angelegenheit Verantwortung, aber nicht in vollem Umfang. Da AT&T ein großer Kunde meines Unternehmens sind, und O2 nicht dann muss ich mit Ihnen übereinstimmen!! Ich habe keine Erfahrung mit der Abdeckung, sondern mit dem Kundenservice. Ich wollte meine Nummer von Aldi Talk zu Blau.Mobilfunk übertragen und ein Prozess, der nur wenige Minuten dauern sollte, dauert eigentlich mehr als zwei Wochen. Wiederholt habe ich versucht, das Unternehmen zu kontaktieren, aber die Mitarbeiter wiederholten Standardsätze und beantworteten keine Folgeanfragen. Schlimmste Firma aller Zeiten !! Es ist teuer, sehr schlecht, unmöglich, sie zu erreichen, sie verlangen viel Geld, wenn man den Vertrag verlässt.

Gehen Sie nicht mit Blau !!! Vor meinen Augen nahm ein hässliches Bild Gestalt an. Ich habe es endlich klar gesehen: Ich hatte es mit einem Lehrbuch-Hooligan-Unternehmen zu tun, hinter dem ein gewinnhungriger Telekommunikationskonzern steht, der, um jeden möglichen Cent aus dem Markt zu quetschen, um auf die unersättlichen Forderungen seiner Aktionäre zu reagieren, extrem weit gehen würde, um einen solchen Post-Kauf-Sektor zu verwirklichen, der auf dem Papier existiert, aber im Wesentlichen jeden Kontakt mit einem Kunden abschreckt und verhindert, sobald die Transaktion abgeschlossen ist. Die sogenannte Kundenbetreuung von O2/Blau ist nichts anderes als eine Front, ein Scherz, ein cleveres Schema, das in der Grauzone des Bundesgesetzes funktioniert. Obwohl ich von der Erfahrung frustriert war, habe ich nicht zu viel darüber nachgedacht und ging weiter über mein geschäftiges Leben als Student, überzeugt, dass sie mich am Ende per E-Mail oder Telefon mit einer zufriedenstellenden Antwort erreichen würden. Ein Monat, zwei Monate, immer noch nichts, inzwischen erfolgte der Abzug von 9,99 von meinem Bankkonto wie ein Uhrwerk. Kundenservice ist… Nun, ich bin mir nicht sicher, ob das Wort “Service” hier überhaupt angebracht ist, sie sind absolut schrecklich. Nachdem ich mein Handy verloren habe, habe ich mit ihnen seit über einem Monat gekämpft, um eine neue SIM-Karte zu bekommen. O2-Standorte (Blau hat mit O2 fusioniert) haben mir gesagt, dass sie es nicht können, waren unglaublich unhöflich und schickten mich auf eine wilde Gänsejagd durch 5 verschiedene Geschäfte in der ganzen Stadt (einer, den es gar nicht gab). Mir wurde gesagt, dass ich die Website nutzen soll, aber um mich anzumelden, wird das Passwort gesendet…

auf mein Telefon. Da mein Deutsch nicht toll ist, habe ich versucht, den Kundendienst online zu kontaktieren, damit ich besser übersetzen kann. Der Kundendienstmitarbeiter war kämpferisch, sagte mir im Wesentlichen, ich solle f*** ausschalten, da ich mich nicht einloggen konnte, und weigerte mich, mir in irgendeiner Weise zu helfen oder jemanden zu finden, der den Chat abrupt beenden konnte.

ludovic
Ich konnte den Vertrag nicht kündigen. Sie sagten, dass sie dies tun werden und nie getan haben. Es ist wirklich eine Herausforderung, auf sie zuzugehen. Ich habe nicht einmal meine Zielkarte verwendet, da ich sie verloren habe. Ich wollte es wiederherstellen, aber es ist unmöglich. Aber sie schicken mir...